Ожидания очень коварная вещь, все знают формулу счастья «уровень счастья = реальность — ожидания». Потому так важно в любой работе, тем более в обучении, выяснить, что ожидают ваши слушатели и участники от работы с вами.

В своей деятельности работу с ожиданиями воспринимаю как часть тренинга, очень важную и уже обучающую. В рамках знакомства рассказываю истории, настраиваю на содержательную часть тренинга или мастер-класса, уже подаю учебный материал в легкой разговорной манере.

Участники настраиваются на то, что действительно будет в рамках тренинга или мастер-класса, получают ответы на свои вопросы. Правда, размер группы имеет значение, поэтому работа с ожиданиями в зависимости от количества участников будет разнится.

Так группа до 10 человек — нужно поговорить с каждым, узнать запрос каждого. Времени на это пойдет около получаса. Никогда не жалейте этого времени, ибо вы повышаете уровень счастья от вашего мероприятия у участников.

В группе от 10 до 30 человек можно объединить в малые группы по 5-6 человек и попросить озвучить три запроса от малой группы. При большем количестве объединение по 6 человек и один запрос от малой группы, общий для всех.

Поговорите с аудиторией, узнаете, чего хотят именно они, и ваше обучение будет значительно более качественным и позитивно воспринятым, чем без этой процедуры. Не жалейте времени на ваших слушателей и участников мастер-класса или тренинга, они пришли со своими бедами и запросами и хотят получить ответы на свои вопросы.

И если вдруг ваш мастер-класс или тренинг не про то они хотят, нужно вначале сказать честно, что будет, а чего не ждать. Честность и открытость добавят вам бонусов как ведущему и спикеру. Не бойтесь признаваться в том, что ваши слушатели важнее ваших амбиций. Слушатели и участники имеют право знать, что будет, а что нет.

Здесь видео с практикума для родителей «Детки и денежки — что и когда уместно» (спикер Александра Руденко), в котором показана работа с ожиданиями слушателей. Вы можете почерпнуть из этого видео не только методику работы с малой группой, но и много практики по финансовой грамотности детей разного возраста.

Работа с ожиданиями на практикуме

Хочу знать о новых событиях от Александры Руденко